Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute souscription payante aux services proposés par Quero, édité par KACI RAYAN, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 10906299200010, domicilié à Aulnay-sous-Bois (93600). Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation et s'appliquent spécifiquement à l'acte d'achat.
2. Formules proposées
Quero propose, en plus d'un accès gratuit limité, deux formules payantes :
— Formule 1 semaine : accès illimité aux fonctionnalités pendant 7 jours, paiement unique, sans reconduction automatique ;
— Formule 1 mois : accès illimité aux fonctionnalités, facturé mensuellement, avec reconduction automatique tacite jusqu'à résiliation par l'utilisateur.
Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page quero-app.fr/pricing au moment de la souscription.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Quero bénéficie du régime de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts) : la TVA n'est pas applicable sur les montants facturés.
4. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Quero ne stocke aucune donnée de carte bancaire ; ces informations sont traitées directement par Stripe.
5. Renouvellement et résiliation
La formule 1 semaine ne se renouvelle pas automatiquement : l'accès prend fin après 7 jours, sans nouveau prélèvement.
La formule 1 mois se renouvelle automatiquement chaque mois, par prélèvement de la carte enregistrée, jusqu'à résiliation. L'utilisateur peut résilier à tout moment depuis son espace personnel (page Profil). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l'accès Premium reste actif jusqu'à cette date, sans prélèvement ultérieur.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'utilisateur consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sauf s'il a expressément demandé l'accès immédiat au service et renoncé à ce droit avant la fin du délai, auquel cas ce droit ne s'applique plus dès lors que l'exécution a commencé avec son accord. Pour exercer ce droit lorsqu'il s'applique encore, l'utilisateur peut contacter contact@quero-app.fr.
7. Absence de garantie de résultat
Quero est un outil d'aide à la recherche d'alternance. La souscription à une formule payante ne garantit ni l'obtention de contacts, ni de réponses de la part des entreprises, ni l'obtention d'une alternance. Quero met en œuvre les moyens raisonnables pour fournir un service de qualité, sans obligation de résultat.
8. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, l'utilisateur peut contacter contact@quero-app.fr. Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.
9. Modification des CGV
Quero se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la souscription.